מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות - Balibein Marketplace
תוקף: בדצמבר 2025
ברוכים הבאים ל-Balibein Marketplace! Balibein Marketplace (להלן: "החברה" או "Balibein") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר (להלן: "הלקוח" או "המשתמש") ומחויבת לשמור על המידע האישי שנמסר לה. מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש בו, ואופן שמירתו ואבטחתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
1. איסוף מידע
Balibein אוספת שני סוגי מידע עיקריים:
1.1. מידע אישי נמסר על ידי המשתמש (מידע מזהה)
מידע זה נמסר באופן יזום על ידי המשתמש בעת ביצוע רכישה, הרשמה לאתר, או יצירת קשר:
פרטי זיהוי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
פרטי משלוח: כתובת מלאה למשלוח, מיקוד.
פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי (נאספים ומאובטחים על ידי חברת סליקה חיצונית מאושרת, ואינם נשמרים במערכות Balibein).
העדפות אישיות: מידות, צבעים מועדפים, סוגי מוצרים מועדפים (לצורך התאמה אישית של שירות Glio).
1.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי (מידע לא מזהה)
מידע זה נאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר:
נתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה ויציאה.
נתוני שימוש: עמודים שנצפו, מוצרים שנצפו, מוצרים שהוספו לעגלת הקניות (לצורך שירות Glio Abandoned Cart Recovery).
קובצי Cookies: קבצים קטנים המשמשים לזיהוי המשתמש, שיפור חווית הגלישה והתאמת פרסומות.
2. מטרות איסוף המידע
המידע נאסף ונשמר במאגר המידע הרשום של החברה למטרות הבאות:
ביצוע הזמנות: עיבוד וניהול הרכישות, אספקת המוצרים לכתובת המשתמש.
שירות לקוחות: מתן מענה לפניות, טיפול בתקלות, מחלוקות והחזרות (באמצעות Glio).
דיוור ישיר ושיווק: שליחת עדכונים, מבצעים, הטבות ומידע שיווקי (בכפוף להסכמת המשתמש).
התאמה אישית (פרסונליזציה): שיפור חווית המשתמש והתאמת המלצות מוצרים והטבות (כגון הטבות VIP) באמצעות ניתוח נתוני הרכישה והגלישה.
שיפור השירות: ניתוח סטטיסטי ואנליטי של דפוסי השימוש באתר.
3. מסירת מידע לצדדים שלישיים (Marketplace Model)
Balibein לא תעביר מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
לצורך השלמת העסקה: העברת פרטי משלוח (שם, כתובת, טלפון) לחברות השילוח (תפוז משלוחים, HFD) ולמוכרים המקוריים (הצדדים השלישיים ב-Marketplace) לצורך אספקת המוצר.
לצורך סליקה: העברת פרטי תשלום לחברת הסליקה המאושרת.
במקרה של מחלוקת משפטית: אם Balibein תידרש לכך על פי צו בית משפט או חוק.
במקרה של מיזוג או רכישה: העברת המידע לגוף הרוכש או הממוזג, בתנאי שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
הבהרה מיוחדת למודל Marketplace: הלקוח מאשר כי Balibein רשאית להעביר את פרטי ההזמנה והמשלוח למוכר המקורי של המוצר, וזאת לצורך מילוי חובותיה של Balibein כמתווכת בעסקה.
4. אבטחת מידע
Balibein מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע, המיועדים להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. אמצעי האבטחה כוללים:
שימוש בפרוטוקול SSL/TLS להצפנת נתונים.
אחסון מידע במאגרי מידע מאובטחים.
עמידה בתקני אבטחה מחמירים של חברות הסליקה (PCI DSS).
חשוב: למרות מאמצינו, אין אבטחה מוחלטת. Balibein אינה יכולה להתחייב שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע.
5. זכות עיון ותיקון המידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו במאגר המידע של החברה.
בקשת עיון: ניתן לפנות ל-Balibein בכתב (באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתקנון השימוש הכללי) ולבקש לעיין במידע.
בקשת תיקון: אם המידע אינו נכון, שלם או מדויק, ניתן לבקש לתקן או למחוק אותו.
6. דיוור ישיר (הסכמה וביטול)
הסכמה: הרשמה לאתר או ביצוע רכישה מהווה הסכמה לקבלת דיוור ישיר ודברי פרסומת (מייל, SMS, WhatsApp) מ-Balibein.
ביטול הסכמה: ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור ישיר בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסר" המופיע בתחתית כל הודעת דוא"ל, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
7. שינויים במדיניות הפרטיות
Balibein שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר וייכנס לתוקף מיד עם פרסומו.
פרטי יצירת קשר: לוס גרדיוס בע"מ השדרה המרכזית 15 מודיעין מכבים רעות ח.פ. 516819257
