באליביאין מציעה מספר אפשרויות שילוח בינהם:

- משלוח מהיר לנקודת איסוף קרובה לביתכם בהתאם לאזורי החלוקה האפשריים.
(חינם על הזמנות מעל 99₪ בלבד!)

- משלוח מהיר עד דלת הבית שמסופק עד חמישה ימי עסקים.
(חינם על הזמנות מעל 299₪ בלבד!)

- משלוח אקספרס אשר מקדם את הזמנתך לראש רשימת הליקוט, מומלץ לקראת מועדים בהם יש עומס.
(חינם ללקוחות VIP במועדון הזהב)

זמן ההספקה של כל המשלוחים הוא עד 5 ימי עסקים בדרך כלל המשלוחים מגיעים תוך 1-2 ימי עסקים בלבד.

כדי להחזיר או להחליף מוצר, פשוט פנה לשירות הלקוחות שלנו תוך 14 יום מקבלת המוצר.

נציג מטעמנו ידאג ללוות אותך בתהליך ההחזרה או ההחלפה עד שביעות רצון.

ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלתם ההזמנה כל עוד המוצרים כמובן במצב חדש, באריזתם המקורית וללא סימני שימוש.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה יפורטו בתקנון האתר.

החזרת מוצרים או החלפתם כרוכה בעלויות השילוח בלבד, אלא אם כן קיבלת מוצר פגום או לשגוי ובמקרה כזה באליביאין נושאת במלוא האחריות והעלויות הכרוחות.

עלות משלוח החזרה הינו 30₪ בעוד עלות משלוח החלפה כרוך בתוספת של 15₪ נוספים על שילוח הפריט החלופי לביתכם.

הנציגים שלנו תמיד שמחים לעזור בנושאים כאלה במידה ומתאפשר.

ביטול הזמנה או תיקון של פריט בהזמנה יתאפשר במידה וההזמנה טרם לוקטה ונשלחה אליכם.

מומלץ לפנות לנציג דרך הצאט החי באתר לקבלת עזרה בנושא.

בוודאי. האתר שלנו מאובטח באמצעות תקן SSL מתקדם וכל פרטי התשלום שלך נשמרים בצורה מאובטחת. אנחנו מקפידים על אבטחת המידע של לקוחותינו ופועלים בשיתוף פעולה עם מערכות האבטחה והסליקה המתקדמות ביותר.

ניתן לשלם במגוון אמצעי תשלום מאובטחים בינהם: כרטיס אשראי, כרטיס דביט,PayPal , Google Pay
ו- Apple Pay.

כמו כן, ניתן לחלק את התשלום למספר תשלומים בכרטיסי האשראי הנבחרים. תוכל לבחור באופציה הזו במהלך התשלום על ידי בחירה באופציה כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר.

בחירת המידה הנכונה תלויה במספר גורמים כגון: גיל, מימדי גוף, גזרה מבוקשת ומותג.

כל מותג משתמש במידות שונות וגזרות שונות לכן ההמלצה היא להעזר בטבלת המידות שבאתר ו/ או לפנות לנציג לעזרה בבחירת המידה המתאימה.

כמובן שהנציגים שלנו ממליצים בלבד על סמך המידע שסופק על ידכם ואינם יכולים לקחת אחריות במידה והמידה שהומלצה לא נמצאה מתאימה.

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך כל אחת מהרשתות החברתיות בהן אנחנו פעילים, הצאט החי באתר, או דרך המייל balibein@losgardios.com.
אנחנו כאן לעזור בכל שאלה.

לפניות דחופות אנחנו מציעים צ’אט חי באתר לקבלת מענה בזמן אמת מנציג בשעות הפעילות. (השירות זמין בימי חול בשעות 10:00-18:00.

לקוחות VIP זכאים לשירות לקוחות ב- WhatsApp ובטלפון, בהתאם למסלול בו הם נמצאים.